Al comprar un producto, selecciona correctamente el modelo, color, talla etc. No es posible enviar un producto diferente al ordenado.

Despeja todas tus dudas en la sección de preguntas antes de comprar.

Soporte y Garantía.
En caso de alguna duda o de que su orden presente algún problema o inconsistencia le pedimos de favor se comunique inmediatamente con nosotros vía telefónica o por mensajería para darle soporte o en su defecto las indicaciones para proceder con la garantía del producto, en la mayoría de los casos los problemas se resuelven rápidamente con nuestro equipo de soporte y por lo tanto no es necesario abrir un reclamo. 

Todos los productos comercializados por ART CREATIONS FX cuentan con garantía la cual se especifica en la publicación y corren a partir del momento en que realiza su compra. Comprador corre con los gastos generados por devolución o garantía. Para hacer valida una garantía o devolución, deberá acreditar que posee el producto completo con todos sus accesorios y empaque original, todos ellos en perfecto estado. La garantía no será válida en productos incompletos o con signos de daño o alteración.

– No somos responsables por algún accidente, descuido, mal manejo ó daño por parte de la paquetería durante el envío (FEDEX, DHL, ESTAFETA,PAQUETE EXPRESS)

– Garantía: No valida si los sellos del producto esta rotos tampoco aplica en una mal uso del usuario, producto dañado.

– Garantía por defecto de fabrica el comprador: deberá cubrir los gastos de envío de regreso al proveedor.

-Cualquier duda la puede resolver en el área de preguntas antes de realizar su compra

Preguntas Frecuentes

¿ Cuándo me llega mi producto ?
Enviamos el mismo día hábil, si se recibe la confirmación del pago antes de las 12:00 Am. La paquetería es responsable a partir del momento en que es recolectado su producto.

¿Esta disponible el producto?
En la parte de abajo del costo aparece las piezas disponibles al momento.

¿Cuanto es el tiempo de entrega?
Tiempo de entrega estimada dependiendo ruta de entrega de 1 a 3 días hábiles.

¿ Cuál es mi número de rastreo ?
El código de seguimiento llega en el correo registrado en Mercado libre en cuanto este recolectado. También se actualiza el estatus del envió en la sección :Compras -> Ver detalle -> Parte Inferior aparecerá (Paquetería y Guía)

Política de Devoluciones

En ART CREATIONSFX,
Las transacciones dentro del sitio se llevaran a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay

nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución y queremos asegurarnos de que el proceso sea lo más transparente y conveniente posible. A continuación, se presenta nuestra política de devoluciones:

• Condiciones Generales de Devolución:
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Los productos deben ser devueltos dentro del plazo establecido, que es de 10 días a partir de la fecha de entrega.
  • Se requiere presentar el comprobante de compra o el número de pedido al solicitar la devolución.
  • Los gastos de envío y cualquier cargo aduanero relacionado con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de [nombre de tu empresa] o un producto defectuoso.
• Proceso de Devolución:
  • Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por [método de contacto] dentro del plazo establecido.
  • El cliente deberá proporcionar la siguiente información al solicitar la devolución: número de pedido, motivo de la devolución y detalles del producto.
  • Una vez que se apruebe la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el producto llegue de manera segura.
• Opciones de Devolución:
  • Reembolso: Si el cliente elige un reembolso, se realizará dentro de [número de días] días hábiles después de recibir y procesar el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
  • Cambio: Si el cliente prefiere cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, se proporcionarán instrucciones para llevar a cabo el intercambio. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si el nuevo producto tiene un valor menor, se realizará un reembolso parcial.
  • Crédito en la tienda: También ofrecemos la opción de un crédito en la tienda por el valor del producto devuelto. Este crédito se puede utilizar para futuras compras en nuestra tienda.
• Excepciones:
  • Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene o seguridad. Estos productos se indicarán claramente en la descripción del producto y no serán elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
  • Los productos personalizados o hechos a medida pueden tener restricciones adicionales y no serán elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier inquietud relacionada con devoluciones.

Gracias por elegir ART CREATIONSFX.